ويقر الشخص الذي ينشئ أو يستخدم حساباً بين OrderStraight وشركة أو مؤسسة التوصيل بأن هذه الشروط تشكل اتفاقاً ملزماً، ويقبل هذه الشروط نيابة عن شركة التوصيل، ويقر بأنه مخول قانوناً بذلك.
OrderStraight مزود تقني يقدم نظام (SaaS (Service as a Software لإدارة عمليات التوصيل، وقد يشمل Dispatcher Dashboard وDriver App وصفحات طلب السائق والتتبع المباشر والخرائط وإدارة السائقين والسجلات والتقارير وبيانات COD والإشعارات وWhite Label والربط مع أنظمة أخرى.
تقر شركة التوصيل بأنها المشغل والمقدم الفعلي لخدمات التوصيل التي تنفذها لعملائها أو التي تقبل تنفيذها. ولا يؤدي استخدام OrderStraight إلى نقل مسؤولية التنفيذ الميداني من شركة التوصيل إلى OrderStraight.
كل من OrderStraight وشركة التوصيل جهة مستقلة. ولا تنشئ هذه الشروط بذاتها شراكة أو وكالة عامة أو مشروعا مشتركا أو علاقة عمل بين OrderStraight وشركة التوصيل أو سائقيها.
تتحمل شركة التوصيل مسؤولية التراخيص والتصاريح والموافقات والالتزامات التنظيمية التي تقع عليها كمشغل لخدمات التوصيل، كما تتحمل مسؤولية امتثال سائقيها ومركباتها بالقدر الذي يفرضه القانون. وتبقى OrderStraight مسؤولة عن الالتزامات القانونية التي يفرضها القانون عليها مباشرة بصفتها مزوداً تقنياً أو معالجاً للبيانات بحسب الحالة.
تكون شركة التوصيل مسؤولة، بالقدر الذي يفرضه القانون، عن السائقين الذين تضيفهم أو تعتمدهم ضمن عملياتها، بما في ذلك التحقق من الهوية والرخص والمركبات والتأمين والتصاريح وسلامة المركبات والعلاقة التعاقدية أو الوظيفية والأجور أو العمولات والتسويات والإشراف التشغيلي.
قد يوفر OrderStraight أدوات تقنية لرفع الوثائق ومتابعة انتهائها والتحقق من الهوية والجهاز وSelfie Live والمركبة. ويعتبر توفير هذه الأدوات خدمة تقنية مساعدة ولا ينقل بحد ذاته المسؤولية القانونية أو التشغيلية عن السائقين أو المركبات من شركة التوصيل إلى OrderStraight، إلا إذا فرض القانون مسؤولية مباشرة على OrderStraight.
تتحمل شركة التوصيل مسؤولية تحديد مستخدمي حسابها وصلاحياتهم والمحافظة على سرية بيانات الدخول ومنع الاستخدام غير المصرح به، وعليها إبلاغ OrderStraight دون تأخير عند اكتشاف اختراق أو إساءة استخدام للحساب.
يجوز للشركة إضافة عملائها الحاليين إلى النظام ومنحهم صفحات أو حسابات لاستخدام الخصائص المتاحة. ويعتبر العميل المثبت كعميل سابق للشركة Client Company Delivery، وتظل طلباته العادية من أعمال شركة التوصيل الخاصة.
عند وجود نزاع حول مصدر العميل، يجوز طلب دليل معقول ومؤرخ على وجود علاقة تجارية فعلية سابقة، مثل عقد أو فاتورة أو سجل توصيلات أو كشف حساب أو مراسلات أو بيانات نظام سابق.
يجوز لـOrderStraight تحديد فترة أولية معقولة بعد تفعيل حساب الشركة لإضافة أو استيراد العملاء الحاليين. وبعد انتهاء تلك الفترة، يجوز للشركة طلب إثبات مؤرخ لأي ادعاء لاحق بأن عميلا تم تقديمه بواسطة OrderStraight كان عميلا سابقا.
يجوز لـOrderStraight استقطاب أو تسجيل مطاعم أو متاجر أو مؤسسات أو عملاء آخرين بصورة مستقلة، ويشار إليهم باسم OrderStraight Network Clients.
يجوز لـOrderStraight إرسال أو عرض طلبات صادرة عن Network Clients على شركات التوصيل المشاركة. ويجوز لشركة التوصيل قبول أو رفض الطلب وفق الترتيبات المطبقة. وعند قبول الطلب، تصبح شركة التوصيل مسؤولة عن التنفيذ الفعلي لخدمة التوصيل باستخدام سائقيها ومواردها.
يقتصر دور OrderStraight، ضمن العلاقة المتفق عليها، على التكنولوجيا واستقبال الطلب وrouting وdispatch ونقل المعلومات اللازمة والتتبع والسجلات والتقارير والربط التقني بين الأطراف. ولا يؤدي ذلك بحد ذاته إلى اعتبار OrderStraight صاحب عمل لسائقي الشركة أو لمركباتها أو مالكا للمنفذ الميداني للرحلة.
لا تضمن OrderStraight للشركة عددا أدنى من الطلبات أو الإيرادات أو العملاء أو منطقة حصرية. ويجوز توجيه Orders Network إلى شركاء مختلفين وفق التوفر والتغطية ومعايير الخدمة وإعدادات الشبكة.
تلتزم الشركة بدفع الرسوم وفق العرض التجاري أو خطة الاشتراك أو Pricing Schedule أو الفاتورة أو أي اتفاق مالي معتمد. وقد تعتمد الرسوم على عدد المستخدمين أو السائقين أو الخصائص أو الطلبات أو Network Orders أو أي نموذج آخر متفق عليه. ولا تتضمن هذه الشروط سعرا ثابتا.
يجوز لـOrderStraight استيفاء رسوم مقابل الطلبات أو الأعمال أو العملاء الذين يتم توفيرهم أو إحالتهم للشركة عبر OrderStraight Network، وفق خطة الأسعار أو الاتفاق التجاري الساري. ولا تطبق رسوم Network على الطلبات العادية الخاصة بعملاء الشركة السابقين إلا إذا اتفق على خلاف ذلك.
يجوز لـOrderStraight تعديل الرسوم أو خطط الأسعار من وقت لآخر بعد تقديم إشعار مسبق مناسب وفق الاتفاق التجاري والقانون المعمول به.
تتم الفوترة وفق دورة الفوترة المتفق عليها، وتلتزم الشركة بسداد المبالغ المستحقة خلال المدة المحددة في الفاتورة أو العرض التجاري. ويجوز تعليق بعض أو جميع الخدمات عند عدم السداد بعد الإشعار المناسب وبما يتفق مع القانون.
بالنسبة للطلبات التي تنفذها شركة التوصيل، تكون الشركة مسؤولة عن تحصيل وإدارة وتسوية مبالغ COD ومبالغ التجار والسائقين وأي فروقات أو مطالبات متعلقة بها. ولا تصبح OrderStraight مالكة أو حافظة لتلك الأموال لمجرد تسجيلها أو عرضها في النظام.
تحدد شركة التوصيل أسعار خدماتها الخاصة بعملائها ما لم يوجد اتفاق خاص بشأن Network Orders. ويتحمل كل طرف الضرائب والرسوم القانونية التي تقع عليه بحسب القانون.
تكون شركة التوصيل مسؤولة، بالحد الذي يفرضه القانون، عن المخاطر التشغيلية المتعلقة بعملياتها وسائقيها ومركباتها، بما في ذلك التأمين والحوادث وسلامة المركبات والتصاريح والمخالفات والأضرار الناتجة عن التنفيذ الميداني. ولا يصبح OrderStraight مسؤولا عن حادث لمجرد أن الرحلة تم تسجيلها أو توجيهها أو تتبعها عبر النظام. ولا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها أو مسؤولية ناشئة مباشرة عن خطأ مثبت من OrderStraight.
تكون شركة التوصيل مسؤولة عن التنفيذ الميداني للطلبات التي تقبلها وفق القانون وعقودها، بما يشمل الاستلام والنقل والتسليم والتعامل مع الفقد أو التلف أو التأخير والمطالبات التشغيلية المرتبطة بذلك.
تتعامل شركة التوصيل مع الشكاوى المتعلقة بالتنفيذ الميداني أو السائق أو المركبة أو التأخير أو تلف الطلب أو COD. ويقدم OrderStraight الدعم المتعلق بالنظام والوظائف التقنية التابعة له.
لا يجوز للشركة استخدام معلومات Client Network التي حصلت عليها من خلال OrderStraight بقصد الالتفاف على المنصة أو تجنب الرسوم أو الاستحواذ غير المشروع على العميل خارج النظام خلال مدة الحماية المحددة في الاتفاق التجاري وبالقدر المسموح به قانونا. ولا ينطبق ذلك على عميل تستطيع الشركة إثبات أنه كان عميلا فعليا لديها قبل تقديمه بواسطة OrderStraight.
لا يجوز لـOrderStraight استخدام البيانات السرية التي أدخلتها شركة التوصيل بقصد الاستيلاء على عملائها أو سائقيها بصورة تخالف هذه الشروط أو الاتفاق التجاري.
تظل الحقوق التجارية الخاصة بقوائم العملاء والأسعار والمعلومات التجارية التابعة للشركة محفوظة لها، مع منح OrderStraight حق معالجة البيانات بالقدر اللازم لتقديم النظام وتشغيله وأمنه ودعمه والوفاء بالالتزامات القانونية.
بالنسبة لبيانات السائقين والتجار والعملاء التي تحدد شركة التوصيل أغراض معالجتها وتدخلها إلى النظام، تعمل الشركة عادة كمسؤول عن البيانات ويعمل OrderStraight كمعالج لها ضمن حدود التعليمات والاتفاق. وقد يعمل OrderStraight كمسؤول مستقل عن بيانات الحساب والفوترة والأمان وسجلات القبول والدعم التي يحدد أغراضها بنفسه. ويعتمد التوصيف النهائي على طبيعة المعالجة الفعلية والقانون.
عندما يعمل OrderStraight كمعالج، تقتصر المعالجة على البيانات اللازمة للتشغيل والديسباتش والتتبع والتقارير والدعم والأمان وفق تعليمات الشركة وهذه الشروط، وتستمر طوال مدة الاشتراك والفترة اللازمة للتصدير أو الإنهاء والاحتفاظ القانوني المطبق.
تتعهد الشركة بأن لديها الأساس القانوني والموافقات اللازمة لإدخال بيانات السائقين والتجار والعملاء إلى النظام ومشاركتها لأغراض التوصيل والتتبع والتواصل، وأنها تقدم للأشخاص المعنيين الإشعارات المطلوبة قانونا.
يجوز لـOrderStraight استخدام مزودي خدمة أو معالجين فرعيين لتقديم الاستضافة والخرائط والرسائل والإشعارات والدفع والدعم والأمان. وتعتبر موافقة الشركة على هذه الشروط موافقة إلكترونية على استخدام المعالجين الفرعيين المدرجين في قائمة مزودي الخدمة المتاحة عبر OrderStraight، على أن يتم إشعار الشركة قبل أي تغيير جوهري بما يتيح لها الاعتراض عندما يكون ذلك مطلوبا قانونا.
يلتزم OrderStraight باتخاذ تدابير أمنية وتقنية وتنظيمية معقولة ومتناسبة مع طبيعة المعالجة. وعندما يعمل كمعالج، يبلغ الشركة دون تأخير غير مبرر عند اكتشاف خرق مؤثر للبيانات التي يعالجها نيابة عنها، ويقدم المعلومات المتاحة اللازمة للتعامل مع الحادث وفق القانون.
عند انتهاء أو إنهاء الاشتراك، يجوز للشركة طلب تصدير بياناتها المتاحة خلال فترة التصدير المحددة في سياسة الخدمة أو الاتفاق التجاري. وبعد انتهاء هذه الفترة، يجوز لـOrderStraight حذف أو إخفاء أو إعادة البيانات وفق القانون وسياسة الاحتفاظ، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به لالتزام قانوني أو مالي أو أمني أو لحماية الحقوق أو تسوية نزاع.
تعتبر المعلومات غير العامة المتعلقة بالعملاء والسائقين والأسعار والتقارير وحجم العمليات وبيانات الدخول والمعلومات المالية والخطط التجارية معلومات سرية. ويلتزم كل طرف باستخدامها فقط للأغراض المصرح بها واتخاذ إجراءات معقولة لحمايتها.
يمنح OrderStraight الشركة حقا محدودا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام النظام خلال مدة الاشتراك أو الاتفاق. ويحظر نسخ النظام أو إعادة بيعه دون تصريح أو الهندسة العكسية أو محاولة الوصول غير المصرح به أو تعطيل النظام أو استخدامه في نشاط غير مشروع.
إذا تم توفير White Label واستخدام اسم أو شعار الشركة، فلا يؤدي ذلك إلى نقل ملكية OrderStraight أو البرنامج أو الكود أو التكنولوجيا إلى الشركة. وتظل حقوق الملكية الفكرية لأصحابها.
يبذل OrderStraight جهودا تجارية معقولة للحفاظ على توفر النظام، إلا أن الخدمة قد تتأثر بالصيانة أو التحديثات أو الإنترنت أو GPS أو الخرائط أو الاتصالات أو مزودي الخدمات الخارجيين أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.
لا يكون أي طرف مسؤولا عن التأخير أو عدم الأداء الناتج مباشرة عن حدث خارج سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث أو الحرب أو الاضطرابات أو الانقطاعات الواسعة للاتصالات أو قرارات الجهات الرسمية، على أن يبذل الطرف المتأثر جهودا معقولة للحد من الأثر.
يجوز لـOrderStraight تعليق أو تقييد الخدمة في حالات عدم الدفع أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الاختراق أو محاولة الاختراق أو المخالفة الجوهرية أو المتطلبات الأمنية أو القانونية أو التنظيمية.
تستمر هذه الشروط ما دام حساب الشركة أو اشتراكها فعالا ما لم ينص الاتفاق التجاري على خلاف ذلك. ويجوز إنهاء الخدمة وفق شروط الخطة أو الاتفاق. ولا يؤثر الإنهاء على المبالغ المستحقة أو الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
عند الإنهاء، ينتهي حق الشركة في استخدام النظام مع مراعاة فترة تصدير البيانات وأي فترة انتقالية متفق عليها. وتبقى البنود المتعلقة بالمبالغ المستحقة والسرية والملكية الفكرية وحماية البيانات وعدم تجاوز المنصة وحدود المسؤولية والتعويض وأي أحكام بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء نافذة بالقدر اللازم.
بالحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل OrderStraight مسؤولية الأفعال أو الأخطاء التشغيلية التي تقوم بها شركة التوصيل أو موظفوها أو سائقيها أو مقاولوها، بما في ذلك القيادة والحوادث والمخالفات وCOD وفقدان أو تلف الطلبات الناتج عن التنفيذ الميداني وتأخر السائق والأجور وعلاقات العمل وعدم امتثال الشركة للمتطلبات التنظيمية الواقعة عليها. ولا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.
بالحد الذي يسمح به القانون، تلتزم شركة التوصيل بتعويض OrderStraight عن المطالبات والخسائر المعقولة التي تنشأ مباشرة عن عمليات التوصيل التي تنفذها الشركة أو أفعال سائقيها أو استخدام مركبات غير قانونية أو غير مؤمنة أو حوادث التنفيذ أو سوء التعامل مع COD أو مخالفة الشركة للقانون أو تقديم بيانات دون أساس قانوني مناسب أو مخالفة هذه الشروط. ولا يشمل ذلك الخسائر الناتجة مباشرة عن خطأ أو سوء تصرف OrderStraight نفسه.
يجوز إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة أو الحساب أو الفواتير أو الأسعار أو تعديل الشروط عبر لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف/WhatsApp المسجل أو أي قناة إلكترونية أخرى تعتمدها OrderStraight. ويعتبر الإشعار مستلماً عند إرساله بنجاح إلى وسيلة الاتصال المسجلة ما لم يوجب القانون خلاف ذلك. وتتحمل الشركة مسؤولية تحديث معلومات الاتصال.
لا يجوز للشركة نقل الحساب أو التنازل عن حقوق الاستخدام إلى جهة أخرى دون موافقة كتابية من OrderStraight. ويجوز لـOrderStraight نقل الاتفاق إلى خلف قانوني أو جهة تابعة أو ضمن إعادة هيكلة أو بيع للعمل أو الأصول ذات الصلة، بالقدر المسموح به قانونا مع الحفاظ على الحقوق الجوهرية للشركة.
تشكل هذه الشروط مع العرض التجاري أو خطة الاشتراك أو Pricing Schedule وسياسة الخصوصية وأي ملاحق مقبولة كامل الاتفاق بشأن استخدام النظام، وتحل محل التفاهمات غير المكتوبة المتعارضة معها. وعند التعارض، تسود الوثيقة الأكثر تخصيصا للموضوع ما لم تنص على خلاف ذلك.
إذا اعتبر أي حكم غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، يبقى باقي الاتفاق نافذا بالقدر الذي يسمح به القانون. وعدم ممارسة أي طرف لحق أو تأخره في ممارسته لا يعد تنازلا عنه.
يجوز لـOrderStraight تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند تعديل جوهري، يجوز طلب موافقة جديدة من المفوض عن الشركة قبل استمرار استخدام النظام.
تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم الأردنية المختصة صاحبة الاختصاص في النزاعات الناشئة عنها، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
تم إعداد هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود تعارض أو اختلاف في التفسير، تكون النسخة العربية هي المعتمدة والملزمة.
بالضغط على »أوافق وأفعّل حساب الشركة«، يقر المفوض بأنه مخول قانوناً بقبول هذه الشروط باسم الشركة، وأن الشركة تقبل مسؤولياتها التشغيلية والتنظيمية المتعلقة بعمليات التوصيل وسائقيها ومركباتها، وتقبل خطة الأسعار المطبقة على حسابها وسياسة الخصوصية وأحكام معالجة البيانات الواردة في هذه الشروط.
OrderStraight — منتج من JSIT · المملكة الأردنية الهاشمية
للاستفسار حول هذه الوثائق: legal@orderstraight.com